|
Kalite Yönetim Sistemi Nedir?
Müşterinin beklentisinin
aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm
birimlerin ve faaliyetlerin gözden geçirilmesini ve
iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim anlayışıdır.
Bir mal veya hizmetin belirli ihtiyaçları karşılayabilme
yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin tamamıdır.
Kısaca beklentilere cevap verebilme yeteneğinidir.
Şartlara ilk defada,
zamanında ve her zaman uymaktır.
Yönetimin kalitesini ve verimliliğini artırmayı
hedefleyen bir yönetim uygulamasıdır.
Şunu rahatlıkla söyleyebiliriz ki
Müşteri Memnuniyeti = Kalite dir.
(Okulumuz için müşteri:Veliler, öğrenciler ve tüm kuru
çalışanlarıdır)
Belgeyi Nasıl Aldık?
Ağustos
2009 da okulumuzun yönetim olarak eksiklerini
belirlemek ve her zaman ve her koşunda aynı eğitim
standartında hizmet verebilmek için ISO:9001 Belgesi
almaya karar verdik. Öncelikle daha önce ISO 9001
belgemiz olmadığı ve bu işte tecrübeli bir arkadaşımız
olmadığı için bu işi yapan Erk Danışmanlık ile anlaşma
yaptık.
Öncelikle firma tüm çalışanlarımıza “ISO 9001:2008
Temel Eğitimi”ni verdiler. Danışman ve çalışanlarımız
standart çerçevesinde dökümanları hazırlanmaya başladı.
Doküman çalışmalarının hazırlanması sonucunda dokümanlar
kontrol edildikten sonra uygulamaya geçildi. Uygulama
sonunda, iç tetkiklerimiz yaptık ve onun sonunda
yılbaşında ilk Yönetimin Gözden Gecirmesini yaptıktan
sonra sistemimiz tamamen oluşmuştu bizde uluslar arası
bir denetleme firması CTR Uluslararası Belgelendirmeye
okulumuzun kalite sistemini denetleyerek
belgelendirmelerini taleb ettik.30 Ocak 2010 tarihinde
denetlemeyi başarılı bir şekilde atlatarak belgemizi
aldık.
Emeği geçen müdür
yardımcılarıma,öğretmenlerime,velilerime ve
öğrencilerime teşekkür ederim.
Okul Müdürü
Osman DOLGUNYÜREK
|